FAQ

Q　送料はいくらですか？

北海道・沖縄（離島含む） ￥1100（税込）その他エリア ￥660（税込）

Q　送料無料条件について

￥4,400(税込)以上お買い上げの場合一律送料無料となります。

Q　配送業者はどこですか？

佐川急便にて発送いたします。

Q　代金引換手数料について

代金引換手数料を￥330の手数料を頂いております。

Q　配送業者の営業局留めは可能ですか？

申し訳ございませんが、営業所留めの対応はできません。ご希望の場合は、発送完了後にメールにて送り状伝票番号をご連絡いたしますので、直接配送業者へご連絡いただきますようお願いいたします。

Q　海外への配送は可能ですか？

申し訳ございませんが。海外配送の対応はいたしておりません。

Q　日時指定は可能ですか？

日時指定は可能です。
注文が一時的に殺到した場合、お届けまでにお時間をいただくことがございます。
最短でのお届けをご希望の場合は、指定なしを選択してください。
お住まいの地域や天候・交通状態、お支払いの状況などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

Q　送り状番号で荷物を調べても表示されません

反映までにお時間をいただく場合がございます。お時間を置いて再度ご確認いただきますようお願いいたします。

Q　商品が届きません

発送完了後、メールにてご連絡いたしますので、送り状伝票番号にてご確認をお願いいたします。発送日より3日以上経過しても反映されない場合は、配送業者もしくは当店までご連絡くださいませ。

Q　配送先を変更したい

発送完了後、メールにてご連絡いたしますので、お手数ですが、指定の配送業者までお問い合わせいただきますようお願いいたします。なお、転送時に費用が発生した場合はお客様負担ですので、予めご了承くださいませ。

Q　キャンセルについて

商品発送準備前であればキャンセルを承ることは可能です。既に発送準備に入っている場合や商品の発送完了後はキャンセルをお受けする事が出来ません。ご注文完了後にお送りしている【ご注文完了のご連絡】を必ずご確認いただき、ご注文内容・ご登録情報に誤りがないかご確認をお願い致します。

Q　キャンセル方法について

キャンセルをご希望のお客様はお問い合わせフォームより承ります。オーダー番号とともに「キャンセル希望」と明記の上ご連絡を頂きますようお願いいたします。

Q　お客様都合による返品について

当店ではお客様都合による返品は受け付けておりません。

Q　商品等の不具合による返品について

商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡を頂戴した場合のみ返品対応いたします。※商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

Q　お客様都合による交換について

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

Q　商品等の不具合による交換について

商品到着後7日以内にメールにてご連絡を頂戴した場合のみ商品等を交換対応いたします。※原則交換いたしますが、やむを得ず返金対応になる場合もございます。※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応はいたしかねます（返送または廃棄いたします）。※ご交換の際は、商品のセット内容を全て揃えてください。

Q　領収書は発行できますか？

できます。マイページ ＞ 購入履歴 ＞ 対象注文の購入履歴詳細画面かご発行いただけます。（※PCサイト限定）

Q　納品書や領収書を入れないでほしいです

備考欄へ「納品書、領収書不要」の旨をご入力ください。ご注文を確認後、「不要」にて手配いたします。

Q　どんな支払い方法がありますか？

当サイトではクレジットカード／代金引換／コンビニ決済からお選びいただけます。

Q　コンビニ決済の支払期限はいつですか？

ご注文日から10日後までとなります。
マイページ ＞ 購入履歴 ＞ 対象注文の購入履歴詳細画面からご確認いただけます。

Q　ポイント制度はありますか？

申し訳ございません。当店ではポイント制度はございません。

Q　電話注文はできますか

できます。こちらにおかけ下さい。0120-677-675（営業時間 10：00～18：00）
休業日は土曜、日曜、祝日および長期休暇（年末年始、お盆など）となります。

Q　ラッピング対応は可能ですか？

申し訳ございません。ラッピング対応は致しかねます。

Q　受け取り拒否をした場合

受け取り拒否の条項に基づき以下の措置をとらせて頂きます。商品の受取拒否が発生した場合、「送料・返品に関わる手数料」を請求いたします。当ストアでは、正当な理由がないまま受取拒否、保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、当社メールにてご請求内容をご連絡いたします。ご請求料金につきましては以下の通りとなります。
・往復送料返品に関わる手数料
なおご連絡が取れない等悪質な場合、法的処置を検討いたします。受け取り拒否の条項に基づき以下の措置をとらせて頂きます。